Diagnosticamos gargalos processuais por meio do mapeamento das rotinas existentes na entidade. Para otimizar processos foram implantados planos de ação que tiveram como objetivo o aumento da eficiência operacional, maior aproveitamento de recursos e melhoria da comunicação interna. Por fim, os processos em sua versão final foram padronizados e as equipes devidamente treinadas nas novas rotinas.