Compreender que a vida é feita por ciclos de gestão de processos é algo simples, especialmente se fizermos uma pequena retrospectiva mental da nossa existência: nascemos, crescemos e nos desenvolvemos.
Essa sequência de ações pode ser comparada aos processos diários que executamos, como acordar, organizar-se para sair de casa, se deslocar para o trabalho e até mesmo se divertir. Executar gestão de processos dessa forma é uma atividade intrínseca à vida.
Esse raciocínio se aplica diretamente aos negócios. Qualquer empresa, independentemente do porte, maturidade ou segmento, executa processos diários.
Seja no varejo, com compras, estoque e vendas, ou em atividades financeiras, como pagamento, recebimento e cobrança, cada uma dessas etapas é um processo fundamental. Assim como na nossa vida pessoal, os processos empresariais são essenciais para o bom funcionamento do negócio.
O que são processos?
O termo processo é definido como uma sequência de atividades e tarefas encadeadas, com um objetivo final e lógico. Por exemplo, ao sairmos de casa para trabalhar, seguimos uma série de passos com o objetivo de chegar ao destino da melhor forma possível.
Da mesma forma, o processo de cobrança de inadimplentes dentro de uma empresa é composto por diversas etapas que visam garantir a quitação dos recebíveis pendentes.
Processos funcionais vs. disfuncionais: entenda a diferença
Sabemos que os processos fazem parte de qualquer negócio. A pergunta é: eles são eficientes? O processo pode ser funcional ou disfuncional. Não existe processo “correto” ou “errado”, mas sim funcional ou disfuncional. Um processo funcional atinge seus objetivos de forma eficiente, enquanto um disfuncional falha na execução ou consome mais recursos do que deveria.
Cada empresa tem suas peculiaridades, e um processo que funciona bem em uma organização pode não ser adequado para outra.
Por exemplo, se o fluxo de tarefas da empresa “A” atinge o objetivo final de forma eficiente, podemos considerar que este processo é funcional. Já o processo da empresa “B”, que não atinge esse objetivo, é disfuncional.
Mas como a gestão de processos melhora meu negócio?
Em face do que foi exposto, fica muito claro que atuar em prol da melhoria de gestão de processos gera uma maior eficiência para o negócio, correto? Se meu fluxo de atividades possui caráter funcional, alocaremos melhor recurso, gastaremos menos dinheiro na execução e garantiremos que o objetivo final será atingindo.
Se vários processos são operados com eficiência semelhante dentro da empresa, teremos como resultado final uma organização mais rentável e lucrativa (menores custos e maiores despesas).
Nos próximos posts, vamos abordar como construir e implementar gestão de processos eficientes, para que sua empresa possa alcançar maior lucratividade e competitividade no mercado. Entre em contato agora mesmo e agende uma reunião de diagnóstico.
